eCommerce - eBusiness

Seit Januar 2000 hat die deploytec GmbH in enger Zusammenarbeit mit dem globalen Kreditgeschäft der Dresdner Investmentbank eine Reihe sehr erfolgreicher e-Commerce Anwendungen und Workflow-Tools entwickelt. Diese webbasierten Lösungen wurden unter dem Dot.Net-Framework von Microsoft erarbeitet und sind bei den Mitarbeitern und Kunden der Investmentbank fest etabliert. Mit den Webanwendungen konnten die Arbeitsabläufe der jeweiligen Fachabteilungen erheblich vereinfacht und rationalisiert werden.
Die Internet-Anwendungen, die deploytec für die Dresdner Investmentbank entwickelt hat, sind auch für institutionelle Kunden zugänglich. Dazu gehören:

• SPICE: die "Multi-Asset Class Online Trading Platform" für strukturierte Produkte von Dresdner Kleinwort. Diese Plattform erhielt 2006 den "Financial Sector Technology Award" in der Kategorie "Best Use of Business-to-Business eCommerce" und wurde 2005 mit dem "MTN-i Innovation and Achievement Award" ausgezeichnet.
• SPICE ABS: Dresdner Kleinworts Online Plattform für Asset Backed Securities.
• eRoadshow: Kollaborative Webanwendung zur Organisation und Planung von Deal-Roadshows, Investor Trips, Events und Konferenzen.
• eBookbuilding: die Neuemissionsplattform für das Anleihengeschäft gewann u.a. 2001 den "Euromoney Technology Award" in der Kategorie "Best Site for New Bond Issues".

Neben den Internet-Anwendungen hat die deploytec GmbH weitere, sehr erfolgreiche Workflow Tools für das Intranet der Dresdner Investmentbank entwickelt. Durch die optimale Ausnutzung von Webstandards, durch modularen Aufbau wiederverwendbarer Funktionen und durch eine deutlich verbesserte Web-Usability konnten diese Applikationen rasch umgesetzt und mit sehr kurzen Entwicklungszeiten erstellt werden. Anwenderfreundliche Formulare und Funktionen ermöglichen dabei allen Benutzern einen reibungslosen Arbeitsablauf. Die verschiedenen Workflows verzweigen sich in Abhängigkeit unterschiedlicher Benutzeraktionen und -eigenschaften auf vielfältige Weise und versenden bis zu 100 verschiedene Typen von Benachrichtigungen per Email. Alle vergangenen Benutzeraktionen sind kontextsensitiv über ein eigens entwickeltes "Detektive-Control" für Administratoren einsehbar. Stammdaten aus den CRM- und Back-End-Systemen der Bank sind nahtlos in die Webanwendungen über Data-Lookups integriert. Alle Anwendungen haben leistungsfähige Reporting- und Analyse-Tools sowie eigens entickelte Archiv- und "Impersonierungs"-Features.
Zu den Intranet-Anwendungen, die deploytec für die Dresdner Kleinwort in den vergangenen Jahren entwickelt hat, gehören:

• eResponse: CRM-Ticketing System zur Bearbeitung, Weiterleitung, Beantwortung und Auswertung von Kundenanfragen, die über die Internetseite von Dresdner Kleinwort eingehen. Die Anfragen werden mit den Daten aus dem CRM-System der Investmentbank abgeglichen und entsprechenden Teams zugewiesen, die sich um die Beantwortung bzw. Weiterleitung der Fragen an die zuständige Fachabteilung kümmern. eResponse wird 2008 nominiert in der Kategorie "Best Use of CRM Technology" für "Financial Sector Technology Award".
• Ask GIO: Ticketing-System zur Bearbeitung, Beantwortung und Auswertung interner Anfragen an das "Global Information Office" (GIO), das die Beschaffung von Marktdaten und Researchmaterial organisiert. Anbindung an das Alacra Portal (www.alacra.com).
• eLegal: Workflow-Anwendung zur Erfassung, Genehmigung und Auswertung externer Anwaltskosten in Verbindung mit Transaktionen der Investmentbank. Anträge durchlaufen verschiedene Instanzen: von der Rechtsabteilung zum Business - ab bestimmten Beträgen mit Genehmigung durch Senior Management oder Vorstand.
• Master Agreement Pipeline: Workflow-Anwendung zum Aufbau und zur Genehmigung von Rahmenvereinbarungen mit institutionellen Kunden für ISDA, GMSLA, CSA oder sonstige Master Agreements. Die Anträge durchlaufen verschiedene Genehmigungs- und Bearbeitungsstufen: vom Business Sponsor über die Kreditabteilung bis zur Rechtsabteilung.
• Client Effort Alloaction: Tool zur Erfassung und Auswertung des kundenbezogenen Zeitaufwands im Bereich Strategic Advisory der Investmentbank.
• eComCo: Commitment Committee Management Tool zur Organisation und Genehmigung von Transaktionen.